困ったとき

2.4GHzなのにつながらない？TOLIGO接続の確認順

TOLIGO / 株式会社日昇更新 2026.09.17

2.4GHzに切り替えたのに登録できないと、同じ操作を何度も繰り返したくなります。ここではTLG-B001・TLG-B002を中心に、次に何を確認するかを整理します。すでにできた項目は飛ばして構いません。

まず、どの段階で止まっているか

アプリのアカウント登録で認証コードが届かない状態は、電球とWi-Fiを接続する前の問題です。一方、製品を追加する画面で進まない場合は、Wi-Fiや本体の待機状態を確認します。

以前使えていた機器が突然オフラインになった場合は、最初から初期化する前に、主電源やルーター交換の有無を調べてください。

ルーターに2.4GHzの機能があることと、いまスマホがその接続先を使っていることは別です。スマホのWi-Fi設定にある接続中の名前と、TOLIGOアプリの登録画面に出るWi-Fi名を比べてください。

2.4GHzと5GHzの名前が共通だと、名前だけでは見分けられません。メーカー別ガイドの対象機種・画面を確認しましょう。DecoとArcherのように、同じメーカーでも入口が違うものがあります。家全体の5GHzを一律に切るのではなく、機種に合う方法で接続先を確認します。

TOLIGOの接続画面で求められるのは、接続するWi-Fiのパスワードです。ルーターの管理画面へ入るための管理者パスワードや、TOLIGOアカウントのパスワードとは別です。

本体ラベルを見ている場合も、どの項目なのか確認します。購入後に変更している場合は、ラベルの初期値ではなく変更後の値が必要です。サポートへ相談するときに、パスワード自体を送る必要はありません。

TLG-B001・TLG-B002の接続準備では、電球の速い点滅を確認します。「点灯している」「リモコンで動く」ことだけでは、アプリへの登録待ちとは判断できません。型番に対応した画像付き手順で確認してください。

別製品のAPモードや互換モードの説明を混ぜると、確認することが増えてしまいます。壁スイッチがなく説明どおり操作できない場合は、通電中の電球を緩めず、器具の状態を添えて相談してください。

「つながらない」だけでなく、どこまで進んだかが分かると、次の確認を絞れます。説明を最初からやり直す代わりに、以下を記録してください。

型番や、どこまで進めたかが分かると、ご案内がスムーズです。