Question 1

アプリの準備や本体の接続が上手くできません。

Accepted Answer

TOLIGOアプリの初期設定までの手順につきまして、解説ページをご用意いたしました。

アプリのダウンロードについては
→https://www.toligo.jp/setting (https://www.toligo.jp/setting)

アプリ共有設定については
→https://www.toligo.jp/sharing (https://www.toligo.jp/sharing)

各商品の接続設定につきましては
→http://toligo.jp/product/ (http://toligo.jp/product/)

Question 2

数人でのアカウントやグループの共有方法がわかりません。

Accepted Answer

下記をご参照ください。

※TOLIGOアプリの共有設定

→https://www.toligo.jp/sharing (https://www.toligo.jp/sharing)

Question 3

TOLIGOの対応する無線LAN(Wi-Fi)ルーターの電波の種類「2.4GHz」について教えて下さい。

Accepted Answer

ご家庭の無線LAN(Wi-Fi)ルータには、数種類の規格の電波をご選択頂ける機種がございます。

TOLIGOは【2.4GHz】IEEE802.11b/g/nの規格の電波にのみ対応しております。
5GHz（IEEE802.11a、IEEE802.11gw）には対応しておりません。

接続先の見分け方は、一般的に無線LANルーター本体 の 側面 や 底面 のラベルに表記され、
Wi-Fiの接続先の選択画面にも表示される、「SSIDの名称」にて、見分けることが可能な場合があります。

接続設定の際は、まず下記2.4GのWi-Fi環境へ、アプリを使用する携帯端末を接続し、
TOLIGOアプリの接続設定画面でも同一のWi-FIをご選択いただき、対応のパスワードを入力して下さい。

■バッファロー - AirStationの一例
【対応】2.4GHz帯　： G を含むSSID （例．Buffalo-G-XXXX）
【非対応】5GHz帯　： A を含むSSID （例．Buffalo-A-XXXX）

■NEC - Atermの一例
【対応】2.4GHz帯　： g を含むSSID （例．aterm-XXXXXX-g　または gw）
【対応】2.4GHz帯　： G を含むSSID （例．WARPSTAR-XXXXXX-G　または GW）
【非対応】5GHz帯　： a を含むSSID （例．aterm-XXXXXX-a　または aw）
【非対応】5GHz帯　： A を含むSSID （例．WARPSTAR-XXXXXX-A）

■ELECOMの一例
【対応】2.4GHz帯　： 2g を含むSSID （例．elecom2g-XXXXXX）
【非対応】5GHz帯　： 5g を含むSSID （例．elecom5g-XXXXXX）

■tp-linkの一例
【対応】2.4GHz帯　： 2.4GHz を含むSSID （例．TP-LINK_2.4GHz_XXX）
【非対応】5GHz帯　： 5GHz を含むSSID （例．TP-LINK_5GHz_XXX）

※上記はピックアップした機器の一例です。
※初期出荷状態での一例であり、初回にお客様で設定する機種や、SSID名称を途中で変更し、表示状態が異なる場合もございます。
※詳細はメーカーのマニュアルや設定内容をお確かめください。

Question 4

スマートデバイスの安全性が気になります。

Accepted Answer

TOLIGOの安全性に関する情報を下記ページに記載しております。

→http://toligo.jp/safety (http://toligo.jp/safety)

Question 5

何度設定しても接続ができません。

Accepted Answer

TOLIGOの商品を接続する際に確認していただきたい内容です。

→http://toligo.jp/error (http://toligo.jp/error)

Question 6

アプリのパスワードを忘れてしまった

Accepted Answer

パスワードのみ不明な場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れました」より再取得をお願い致します。

登録メールアドレスが不明、または受信が確認できない状態になってしまった場合、
パスワードの取得が行えずログインを行うことができません。

改めてアカウント登録を行っていただき、デバイスのペアリングを再度行ってください。

FAQ

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